| 평점 | 제목 | 날짜 | 작성자 |
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물건은 최고...서비스는 글쎄... [답변완료] |
2012-08-31 | 김효진 |
다른 곳보다 가격도 저렴하고 상품평도 그렇고 사이트가 신뢰도가 높아 보여서 한달 전쯤 여기서 물건을 구매했었죠...
구매하면서 이것저것 문의글을 남겼었는데 매우 친절하셔서 기분도 좋았구요..받아본 상품도 아주 좋았습니다..다른곳에서도 주문을 해봤었지만..여기 물건이 더 저렴하고 신뢰도가 있었습니다..
근데 반품 서비스는 최악인거 같습니다..아니면 반품해서 기분나쁘신건지..
주문한 전원아답터가 집에 있는걸 모르고 주문했다가 물건 받은 이틀만에 반품한다고 문의 글을 남겼고 반품하고 잊고있다가 엊그제 확인해보니 취소 처리가 안되어있어서 취소처리가 안된거 같다고 문의 글을 남겼더니 제가 반품을 한적이 없다는 겁니다..황당해서 전화해서 문의했더니 처음엔 반송기록이 없다고 하더니 그럴리가 없다고 애기하니 갑자기 7월말에 반품하신 아답터이신가요?이러더니 반송장에 이름이 찢어져 확인을 못했다더군요..그럼 반송된 물건중에 누군지 모르는 물건이 있고...문의 글에 반송처리가 안됬다는 글이 있다면 한번쯤 확인은 해봐야 하는거 아닌가요??
한달이나 취소처리가 안됬으면서 죄송하다는 말도 없고 대뜸 반송 기록이 없다고 하시고...제가 적립금으로 넣어달라고 하니..배송비 제외하고 넣어주신다길래 그럴수도 있지만 기분이 나빠서 그쪽 실수로 한달이나 취소처리를 늦게해놓고 배송비까지 받으실려고 하시냐고??그리고 어찌됫든 한달이나 늦었으면 죄송하단 소리부터 해야하지 않냐고 따지니 그제서야 죄송하다하고..
이건 문제가 쫌 있지 않나요??배송비 2500원 기분 나빠서 못드리겠어요..
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안녕하세요 고객님
먼저, 후기와 문의글을 함께 작성해주셔서 확인이 늦어 답변을 늦게 드린점 죄송합니다.
작성해주신 내용을 보니, 반품 문제로 인해 기분이 많이 상하신 듯하여, 그 점 또한 죄송스럽게 생각하고 있습니다.
반품 입고시 송장확인 후 신속하게 처리해드리려 하고 있으나 훼손된 송장으로 제품이 입고가 되면
하루 수십 수백건의 택배물량과 문의글로 인해 대조하여 확인하기 어려운 점 이해와 양해 부탁드립니다.
제품의 불량이나 오배송 등이 발생하여 반품시 택배비 등은 당연히 처리를 해드리고 있으나,
오주문이나 변심으로 인한 택배비는 다소 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.
항상 고객님의 입장에서 생각하며 노력하고 있으니, 앞으로도 지켜봐주시기 바랍니다.
문의사항은 언제든지 하이전구 고객감동센터로 연락주시면
친절하고 신속하게 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다.
구매하면서 이것저것 문의글을 남겼었는데 매우 친절하셔서 기분도 좋았구요..받아본 상품도 아주 좋았습니다..다른곳에서도 주문을 해봤었지만..여기 물건이 더 저렴하고 신뢰도가 있었습니다..
근데 반품 서비스는 최악인거 같습니다..아니면 반품해서 기분나쁘신건지..
주문한 전원아답터가 집에 있는걸 모르고 주문했다가 물건 받은 이틀만에 반품한다고 문의 글을 남겼고 반품하고 잊고있다가 엊그제 확인해보니 취소 처리가 안되어있어서 취소처리가 안된거 같다고 문의 글을 남겼더니 제가 반품을 한적이 없다는 겁니다..황당해서 전화해서 문의했더니 처음엔 반송기록이 없다고 하더니 그럴리가 없다고 애기하니 갑자기 7월말에 반품하신 아답터이신가요?이러더니 반송장에 이름이 찢어져 확인을 못했다더군요..그럼 반송된 물건중에 누군지 모르는 물건이 있고...문의 글에 반송처리가 안됬다는 글이 있다면 한번쯤 확인은 해봐야 하는거 아닌가요??
한달이나 취소처리가 안됬으면서 죄송하다는 말도 없고 대뜸 반송 기록이 없다고 하시고...제가 적립금으로 넣어달라고 하니..배송비 제외하고 넣어주신다길래 그럴수도 있지만 기분이 나빠서 그쪽 실수로 한달이나 취소처리를 늦게해놓고 배송비까지 받으실려고 하시냐고??그리고 어찌됫든 한달이나 늦었으면 죄송하단 소리부터 해야하지 않냐고 따지니 그제서야 죄송하다하고..
이건 문제가 쫌 있지 않나요??배송비 2500원 기분 나빠서 못드리겠어요..
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안녕하세요 고객님
먼저, 후기와 문의글을 함께 작성해주셔서 확인이 늦어 답변을 늦게 드린점 죄송합니다.
작성해주신 내용을 보니, 반품 문제로 인해 기분이 많이 상하신 듯하여, 그 점 또한 죄송스럽게 생각하고 있습니다.
반품 입고시 송장확인 후 신속하게 처리해드리려 하고 있으나 훼손된 송장으로 제품이 입고가 되면
하루 수십 수백건의 택배물량과 문의글로 인해 대조하여 확인하기 어려운 점 이해와 양해 부탁드립니다.
제품의 불량이나 오배송 등이 발생하여 반품시 택배비 등은 당연히 처리를 해드리고 있으나,
오주문이나 변심으로 인한 택배비는 다소 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.
항상 고객님의 입장에서 생각하며 노력하고 있으니, 앞으로도 지켜봐주시기 바랍니다.
문의사항은 언제든지 하이전구 고객감동센터로 연락주시면
친절하고 신속하게 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다.
